レゴのパーツが足りない。組み立て中に壊れた。
そんなとき、無料で送ってもらえます。
しかも、2012年発売の廃盤セットでも対応してもらえました。
廃盤セットを、メルカリで買った
息子は、スポンジボブが大好きです。
その映画の1シーンを再現したセット——LEGO SpongeBob「さまよえるオランダ人」（#3817・241ピース・2012年）を当時買おうとしたら、すでに廃盤でした。
こんな時は、メルカリで未開封品を見つけて、購入しました。
組み立て中に、パーツが欠けた
大砲の土台のパーツが、組み立て中に欠けました。（部品番号 4538718）
子どもの力でも欠けるなんて。 茶系のパーツは壊れやすいと聞いてはいましたが。
しかも大砲の土台です。これがないと、大砲が撃てません。
「部品交換」で検索したところ、レゴの公式ページで見つけました。
申請のしかた
まずセット番号を入れるところから始まります。
パーツの番号は、説明書の後ろに載っている部品リストから調べました。
つまずきやすいところ
パーツ番号を入れても 「お探しの部品は見つかりませんでした」 と表示されることがあります。その場合は、残念ながら申請できません。
パーツ番号が分からないときは「このセットのすべての部品を見る」をクリックしてください。交換可能なパーツの一覧が表示されます。
返信が来た
レゴ®グループにご連絡いただきまして、ありがとうございます。
ホームページより申請頂きました破損部品についてご案内いたします。 部品番号4538718は製造を終了している部品のため、お手配ができないのですが、色違いの以下の赤色のものであれば、お手配可能でございます。
赤色でのお手配をご希望か、同部品の手配は不要か、こちらのメールに返信する形でご連絡頂けますでしょうか。
色違いでもパーツを手配してもらえるのは、ありがたい。
息子に聞いてみた
「色違いでもいい？」
「色違いでもいい！」
ぱぁっと笑顔になったのが、印象的でした。
届いたもの
申請 2022年12月21日 → 到着まで1〜2週間
- 赤色の代用パーツ 1つ
- 費用は0円
正直に言うと、大砲の土台なので茶系で統一したかったです。
でも息子は、遊べることがうれしかったようで、色は気にしていませんでした。
3回申請してわかったこと
実は 他のセットも含めて、これまで3回申請しました。
- 毎回0円でした
- メールの返信は速く、中1日で来たと記憶しています
- やり取りはすべて日本語です
※ 2022年〜2024年に申請したときの話です。条件は変わることがあるかもしれません。
だから、レゴは長く遊べる
2012年発売のセットです。 買ったのは廃盤後、しかもメルカリの中古。
それでも、10年後にパーツを送ってもらえました。
パーツが壊れても補充できる。だから、何年でも遊び続けられる。
「レゴは高い」と思っていましたが、そこも含めて考えると、見え方が変わってきます。
その話は、また別の機会に書きます。
コメント